关于月初月末充值问题答疑？

移动，联通，电信三大运营商月初月末（特别是1-6日结算期间）充值速度较平时慢，或到账不及时，甚至某个时间段总无法提交充值的原因其实很简单：平时移动一家全国大约每天数百亿销售额，但月初月末可能是每天千亿充值量来计算。 如果这时候不限量的话就会造成系统压力过大服务器无法承载，所以三大运营商都会用维护系统的理由来限制发售量。

公司尽可能多增加供货接口来调配；可能有用户说个别渠道我们无法提交时候人家可以充值，这种情况确实有的，因为他走的渠道不同，供货方不一样，这种通常无折扣或折扣很小。但如果当地确实维护，谁也没法超越，他们甚至当地营业厅都无法充值。

我们走的是第三方供货渠道，所有充值话费最终都会自动进入当地运营商，所以我们充值的手机话费在当地营业厅都可以打印正规发票。

如何判断话费是否到账的几种处理方式？

1.首先不能完全以手机短信通知为准，最精确的是拨打运营商免费客服热线，查询自己的账户余额。

移动拨打10086，联通拨打10010，电信拨打10000（网络电话用户请勿使用网络电话拨打上述号码）

2.如果是话费停机用户建议充值后开关机或拨打运营商电话更新下方位即可。

3.通过上述方式确实没有到账，可提供手机的服务密码我司会协助您核实予以处理。